Ratgeber
Beispiele für Kundenupdates per E-Mail
Eine gute Kunden-E-Mail zeigt in wenigen Sätzen, was erledigt ist, welche Rückmeldung fehlt und wann es weitergeht.
Stand: November 2026
Auf dieser Seite
Wobei dieser Ratgeber hilft
Professionelle E-Mail-Beispiele mit klarem Betreff, Projektfortschritt, Abhängigkeiten und dem nächsten Schritt.
Wann es hilft
Eine gute Kunden-E-Mail zeigt in wenigen Sätzen, was erledigt ist, welche Rückmeldung fehlt und wann es weitergeht.
Was Sie vermeiden sollten
Einen allgemeinen Betreff ohne Projektbezug verwenden.
Klarer formuliert
Die E-Mail gibt einen Zeitrahmen und erklärt, was die ausstehende Unterlage ermöglicht.
Empfohlener Aufbau
- Einen konkreten Betreff wählen.
- Fortschritt in kurzen Punkten zusammenfassen.
- Offene Unterlagen und ihre Auswirkungen nennen.
- Mit dem nächsten Schritt und gegebenenfalls einer Bitte enden.
E-Mail zur Projektvorschau
Projektnotizen
Anmeldefehler behoben Abrechnungseinstellungen aktualisiert Text für Startseite fehlt Vorschau morgen möglich
Entwurf für den Kunden
Betreff: Projektupdate zur Vorschau Guten Tag, Frau Weber, die Anmeldung funktioniert wieder und die Abrechnungseinstellungen sind aktualisiert. Für die Startseite fehlt noch der endgültige Text. Ich kann Ihnen die Vorschau voraussichtlich morgen schicken. Wenn der Text heute vorliegt, kann ich auch die Startseite in die Prüfung aufnehmen.
Warum dieses Beispiel funktioniert
Die E-Mail gibt einen Zeitrahmen und erklärt, was die ausstehende Unterlage ermöglicht.
Bewährte Vorgehensweisen
- Die Sprache am Verhältnis zum Kunden ausrichten.
- Einen Vorschautermin als voraussichtlich nennen, wenn noch etwas fehlt.
- Den Text vor dem Versand prüfen.
Häufige Fehler
- Einen allgemeinen Betreff ohne Projektbezug verwenden.
- Den Kunden nach mehreren Dingen gleichzeitig fragen.
- Eine Abhängigkeit verschweigen.
Wie ClientCadence hilft
Nutzen Sie Projektwissen, History und den vereinbarten Berichtsrhythmus. Erstellen Sie aus Notizen einen Entwurf und prüfen Sie ihn vor dem Kopieren, Versenden mit Gmail, Teilen in Slack oder Speichern in History.
Häufige Fragen
Welcher Betreff passt?
Zum Beispiel „Projektupdate zu [Projekt]“ oder „Wochenupdate zu [Projekt]“.
Wie formell sollte der Text sein?
Schreiben Sie professionell und klar. Passen Sie den Ton an den Kunden an.
Kann ich die Notizen für Slack oder Teams nutzen?
Ja. Dieselben Notizen lassen sich als E-Mail, Slack-Nachricht oder Text zum Kopieren in Teams aufbereiten.
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