Guía
Flujo de comunicación con clientes para agencias
Cuando varias personas trabajan para un cliente, un formato común, responsables claros y un ritmo de envío acordado ayudan a mantener la continuidad.
Última actualización: noviembre de 2026
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Qué puedes preparar con esta guía
Organiza el contexto, las notas del equipo, las aprobaciones y las actualizaciones de clientes en un proceso repetible.
Cuándo usarlo
Cuando varias personas trabajan para un cliente, un formato común, responsables claros y un ritmo de envío acordado ayudan a mantener la continuidad.
Qué conviene evitar
Empezar de cero en cada mensaje.
Una forma más clara de decirlo
Explica qué decisión falta y a qué plazo afecta.
Estructura recomendada
- Registra el proyecto, las preferencias del cliente y la frecuencia acordada.
- Recoge las notas del equipo.
- Reúne avances, aprobaciones y próximos pasos en un borrador.
- Pide a la persona responsable que revise y envíe el mensaje.
- Guarda la actualización en History.
Actualización sobre un encargo de SEO
Notas del proyecto
Cuatro páginas prioritarias actualizadas Borrador de calendario editorial listo Pendiente visto bueno legal para afirmaciones de producto Respuesta el miércoles
Borrador para el cliente
Hola, Lucía: Actualizamos cuatro páginas prioritarias y completamos el borrador del calendario editorial. Solo falta la aprobación legal de las afirmaciones de producto. Si confirmas el texto aprobado a más tardar el miércoles, podremos preparar el próximo lote de contenidos según lo previsto.
Por qué funciona este ejemplo
Explica qué decisión falta y a qué plazo afecta.
Buenas prácticas
- Usa un formato compartido.
- Separa las notas internas del texto para el cliente.
- Aclara aprobaciones y responsables.
Errores frecuentes
- Empezar de cero en cada mensaje.
- Pedir aprobaciones cuando ya se acerca el vencimiento.
- Enviar borradores sin revisión.
Cómo ayuda ClientCadence
Aprovecha el contexto del proyecto, History y la frecuencia acordada. Convierte las notas en un borrador y revísalo antes de copiarlo, enviarlo por Gmail, compartirlo en Slack o guardarlo en History.
Preguntas frecuentes
¿Cómo estandariza una agencia sus actualizaciones?
Usa una estructura repetible, contexto de proyecto compartido, History y revisión interna antes de enviar.
¿Quién debe encargarse del mensaje?
La persona responsable de la cuenta suele dar la aprobación final, y el equipo aporta las notas y el contexto.
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